Forstjóri VÍS segir að lokanir á útibúum fyrirtækisins út um land séu svar við kalli viðskiptavina.

Þetta er auðvitað bull.

Viðskiptavinir kalla ekki eftir því að skrifstofum sé lokað og fólk missi vinnuna. En það er hins vegar staðreynd að viðskipti af þessu tagi eru að miklu leyti komin á internetið. Þörfin fyrir að hafa opnar skrifstofur og útibú með starfsmönnum sem eru á staðnum, af holdi og blóði, hefur minnkað mikið. En lokununum er mótmælt víða um land, og bæði af sveitarstjórnarmönnum og þingmönnum. En VÍS ætlar ekki að gefa sig.

Einu sinni var gríðarlegur fjöldi bankaútibúa í miðbænum í Reykjavík. Ég er ekki lengi að telja upp í tólf sem er í mínu minni. Nú er aðeins eitt eftir – Landsbankinn gamli í Austustræti. Sum voru flutt undir því yfirskyni að þjónustan myndi batna.

Eftir fáa áratugi gæti þetta gengið lengra. Þá verða engin útibú og engir starfsmenn heldur. Verkin verða unnin með gervigreind, því sem er skammstafað AI á ensku. Talið er líklegt að störf í bönkum verði fljótt gervigreindinni að bráð. Það er til dæmis mun þægilegra að láta tölvu gera lánshæfismat en lifandi starfsmann. Eins verður líklega með tryggingafélögin.

Það er líka sagt að endurskoðendur muni hverfa, tölvur geta nokkuð auðveldlega leyst þá af hólmi, og hið sama er að segja um lögfræðinga. Flestir sem fjalla um gervigreind telja að þeir verði óþarfir.